Política de Trocas e Devoluções – Notorious Sneakers

A Notorious Sneakers trabalha para oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Antes do envio, todos os produtos passam por um período de preparo e inspeção de qualidade, garantindo que cada par seja cuidadosamente conferido.

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho, modelo ou defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• estar sem sinais de uso

• estar sem danos

• estar limpo e sem odores

• estar com todos os acessórios e embalagem original (quando houver)

Produtos usados, danificados ou alterados não serão aceitos.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da troca ou devolução

• fotos do produto (quando necessário)

Após a análise, nossa equipe enviará as instruções para postagem.

4. Custos de envio

• Trocas por defeito: frete por nossa conta.

• Trocas por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente.

• Devolução dentro de 7 dias: frete por nossa conta.

5. Restituição de valores

Em caso de devolução:

• Pagamentos via Pix: estorno em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

• Cartão de crédito: o estorno seguirá o prazo da administradora do cartão.

6. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada após análise técnica.

Defeitos causados por mau uso ou desgaste natural não são cobertos.

7. Entrega devolvida / endereço incorreto

Caso o pedido retorne por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.