Política de Trocas e Devoluções – Notorious Sneakers

A Notorious Sneakers trabalha para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Todos os produtos passam por inspeção de qualidade antes do envio, mas caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho, modelo ou defeito, o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• estar sem sinais de uso

• estar sem danos

• estar limpo e sem odores

• estar com todos os acessórios e embalagem original (quando houver)

Produtos usados, danificados ou alterados não serão aceitos.

3. COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da troca/devolução

• fotos do produto (quando necessário)

Após análise, enviaremos as instruções para postagem.

4. CUSTOS DE ENVIO

• Trocas por defeito: frete por nossa conta.

• Trocas por tamanho ou preferência: frete por conta do cliente.

• Devolução dentro de 7 dias: frete por nossa conta.

5. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Em caso de devolução:

• Pagamentos via Pix: estorno em até 5 dias úteis.

• Cartão de crédito: o estorno segue o prazo da administradora.

6. PRODUTOS COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a troca será realizada após análise técnica. Defeitos por mau uso não são cobertos.

7. ENTREGA DEVOLVIDA / ENDEREÇO INCORRETO

Se o pedido retornar por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, o reenvio será responsabilidade do cliente.

Notorious Sneakers — Made For The Hustle. Built To Stand Out.